Salgsvilkår (betingelser)

Overskudd Opplæring AS er ansvarlig for individuelle opplæringstiltak som du bestiller fra nettbutikken til overskudd.no. Disse er skreddersydd for deg. Betingelsene som gjelder er beskrevet under.

Fysiologiske data blir analysert og gjort tilgjengelig for deg i en rekke formater. Du får anledning til å studere reaksjoner i nervesystemet 24 timer i døgnet i minst 7 døgn. Du kan markere perioder av spesiell interesse, som søvn, måltider, sosiale sammenhenger, pusteøvelser, terapi og andre perioder som gir deg kunnskap om hvordan nervesystemet ditt fungerer.

Ved å tilegne deg kunnskap om tiltak som gir bedring kan du skape en bedre hverdag for deg selv.

Dine data er tilgjengelig for deg så lenge du har en aktiv konto på mer.overskudd.no. I tillegg vi du der finne relevante nøkkeltall og artikler knyttet til din konto. Hvilke data og annet materiale som er tilgjengelig avhenger av hva slags konto du har.

Under pågående tiltak har du en trener (mentor/lærer) som hjelper deg med å tilegne deg kunnskap om deg selv og om faktorer som påvirker deg. Treneren hjelper deg ved at du booker tid i Overskudds bookingsystem. Treneren vil kunne bruke minst like mye tid på å forstå deg, utfordringer du har, finne og kvalitetssikre aktuelle eksperienter du kan gjøre for å skape fremgang. Så når treneren jobber en time sammen med deg kan du regne at det som regel krever minst to timer av treneren. Treneren er tilgjengelig i avtaleperioden. Dersom trenerens tid benyttes uten gjeldende avtale faktureres kr 1900 pr time for medgått tid. Medgått tid inkluderer transport, dersom ikke annet er avtalt.

Treneren er tilgjengelig i perioden tiltaket varer. All samhandling mellom deg og treneren skal følge spillereglene.

Parter

Selger er Overskudd Opplæring AS, orgnr 986618678 og betegnes i det følgende som Overskudd elller selgeren. Kontaktinformasjon er til enhver tid tilgjengelig på overskudd.no.

Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen, og betegnes i det følgende som kjøper/kjøperen.

Betaling

Betaling skjer i nettbutikken, ved bankoverføring eller Vipps. Andre betalingsmåter kan bli tilgjengelig.

Levering

Levering skjer ved kontinuerlige målinger av stress og restitusjon og gjennom personlig opplæring i møter. Leveringen regnes som startet når målingen har startet.

Utstyr

Utstyr til å gjennomføre målinger blir gjort tilgjengelig for deg som bruker via post, ved personlig overlevering eller på annen måte. Dersom ikke annet avtales skal utstyret leveres tilbake ved avsluttet periode. Utstyr som ikke blir returnert faktureres i henhold til gjeldende prisliste fra den aktuelle leverandøren. Utstyr som er tap eller mistet vil ikke kunne brukes med Overskudd. Dersom utstyret likevel blir brukt til Overskudds tjenester vil dette blir fakturert i henhold til gjeldende prisliste.

Klargjøring, testing og forsendelse av utstyr koster kr 1500 og er en del av prisen som kunden betaler. Denne kostnaden belastes kunden også i tilfeller der utstyret ikke bli benyttet og returnert ubrukt, siden ny testing og klargjøring er påkrevet for at utstyret skal kunne tas i bruk igjen.

Mangler

Dersom det skulle være feil med utstyret som brukes vil Overskudd bytte eller reparere utstyret uten kostnad for kunden. Hvis kunden i en periode ikke har kunnet gjennomføre målinger som følge av mangler ved utstyret vil perioden bli forlenget slik at kunden får opplæring og målinger i den avtalte perioden.

Konfidensialitet

All dialog mellom treneren din og deg er konfidensielle personopplysninger og skal ikke deles med andre uten skriftlig tillatelse fra begge parter. Deling av innholdet i disse samtalene er brudd på betingelsene for tjenestene, uavhengig av form og medier og uavhengig av om delingen skjer i lukket forum.

Deling av data eller illustrasjoner fra Overskudd skal heller ikke skje uten etter skriftlig avtale.

Angrerett

Alle tiltak vi leverer er basert på at du har tilstrekkelig kunnskap til å vite hva du bestiller før du bestiller. Hvert tiltak er en egen helhetlig prosess. Det er ikke anledning til å avkorte prosessene eller få refundert betalingen eller deler av den etter at bestillingen er gjort, med unntak av de tilfeller der vi ikke har levert tjenesten som er betalt for. Det er ikke angrerett på kjøpet.

Brudd på disse betingelsene

Ved brudd på avtale om konfidensialitet vil du miste retten til videre oppfølging og utstyret du har lånt i prosessen skal uten opphold returneres til Overskudd. Overskudd forbeholder seg også retten til rettslig å forfølge brudd på konfidensialitetsplikten.

Konfliktløsning

Klager rettes til selger innen rimelig tid. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukerrådet for mekling. Forbrukerrådet er tilgjengelig på telefon 23 400 500 eller www.forbrukerradet.no.

Europa-Kommisjonens klageportal kan også brukes hvis du ønsker å inngi en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land. Klagen inngis her: http://ec.europa.eu/odr.